Kargo Süreci
Robot süpürgenizi İstanbul dışından ya da farklı bir ilçeden göndermek istediğinizde süreci güvenli ve anlaşılır şekilde ilerletiyoruz. By Elektronik olarak cihazınızın bize sağlam ulaşması, servis sürecinin net ilerlemesi ve işlem sonrası kontrollü şekilde tekrar size gönderilmesi için her adımı dikkatle takip ediyoruz.
1. Ön Bilgilendirme Yapılır
Cihazınızı göndermeden önce marka, model ve yaşadığınız arıza hakkında bilgi alıyoruz. Şarj olmama, haritalama hatası, LiDAR uyarısı, batarya sorunu, su vermeme veya çekim gücü düşüklüğü gibi şikayetinizi not ediyoruz.
2. Güvenli Paketleme Anlatılır
Robot süpürgenin kargoda zarar görmemesi için nasıl paketlenmesi gerektiğini açıkça tarif ediyoruz. Ana gövde, şarj istasyonu ve adaptör mümkün olduğunca darbeye karşı ayrı korunmalıdır.
3. Cihaz Servise Ulaşır
Cihazınız By Elektronik servisimize ulaştığında önce fiziksel durumu kontrol edilir. Kargo kaynaklı bir darbe, kırık veya eksik parça varsa işlem öncesi sizinle paylaşılır.
4. Arıza Tespiti Yapılır
Robot süpürgenin batarya, şarj hattı, fan motoru, sensör, tekerlek, anakart, mop sistemi ve yazılım tarafı kontrol edilir. Tespit edilen arıza size net şekilde aktarılır.
5. Onay Sonrası İşlem Başlar
Arıza tespiti, yapılacak işlem ve gerekiyorsa değişecek parça size bildirilir. Onayınız olmadan tamir, bakım veya parça değişimi yapılmaz.
6. Test Edilip Geri Gönderilir
İşlem tamamlandıktan sonra cihazın şarj, hareket, emiş gücü, haritalama, sensör tepkileri ve temizlik davranışı kontrol edilir. Ardından güvenli şekilde paketlenip size geri gönderilir.
Kargoyla Robot Süpürge Gönderirken İçiniz Rahat Olsun
Robot süpürge hassas bir cihazdır. İçinde batarya, sensörler, motorlar, şarj bağlantıları ve elektronik kartlar bulunur. Bu yüzden kargo sürecinde gelişigüzel paketleme doğru değildir. By Elektronik olarak cihazınızı göndermeden önce size sade ve anlaşılır şekilde yönlendirme yapıyoruz.
Amacımız cihazın servise güvenli ulaşması, işlem sürecinin şeffaf ilerlemesi ve robot süpürgenizin tekrar sorunsuz şekilde size dönmesidir. Cihaz bize ulaştığında kayda alınır, kontrol edilir ve süreç boyunca bilgilendirme yapılır.
Paketleme İçin Kısa Not
Cihazı mümkünse sağlam bir kutuya yerleştirin. Robot süpürgenin çevresini boşluk kalmayacak şekilde destekleyin. Şarj istasyonu ve adaptörü ayrı sarın. Toz haznesini boşaltın, su haznesinde su bırakmayın. Kutu içine adınız, telefon numaranız ve arıza notunuzu eklemeniz süreci hızlandırır.