Garanti
Robot süpürgenizi teslim ederken sadece “tamir edildi” demekle yetinmiyoruz. Yapılan işlemden sonra cihazın çalışmasını kontrol ediyor, değişen parça ve uygulanan servis işlemi için size 6 ay servis garantisi sunuyoruz. Amacımız cihazınızı gönül rahatlığıyla kullanmanız.
6 Ay Servis Garantisi
Robot süpürgenizde yapılan onarım ve değişen parça, servis kapsamına göre 6 ay garanti altındadır. Aynı işlemle ilgili bir problem yaşarsanız cihazınızı yeniden inceleriz.
Teslim Öncesi Kontrol
Cihaz teslim edilmeden önce şarj, hareket, emiş gücü, sensör tepkileri, haritalama davranışı ve genel çalışma durumu kontrol edilir. İçimiz rahat etmeden teslim sürecini başlatmayız.
Net ve Açık Süreç
Hangi işlem yapıldı, hangi parça değişti, cihazda nelere dikkat edilmeli; teslim sırasında açık şekilde bilgilendiririz. Sürpriz işlem, belirsiz açıklama ve karmaşık süreç istemiyoruz.
Garanti Kapsamı Nasıl İşler?
Garanti, servisimizde yapılan işlem ve değiştirilen parça için geçerlidir. Cihazınız aynı arızayı tekrar gösterirse önce sakin şekilde yeniden kontrol ederiz. Kullanıcıyı oyalayan, geçiştiren veya “yeniden ücret çıkaralım” mantığıyla ilerleyen bir servis anlayışımız yoktur.
Darbe, sıvı teması, yanlış kullanım, farklı bir arıza oluşması veya cihazın başka bir yerde müdahale görmesi garanti kapsamını etkileyebilir. Bunun dışında kendi yaptığımız işin arkasında dururuz.